Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società SBM TRADING impresa sociale srl, con sede legale in 00167 Roma, Via Domenico Tardini n. 35, P.IVA 13435281004, di seguito denominata “società” o “SBM“, e qualsiasi persona fisica che effettua acquisti online, di seguito denomina “cliente” sui siti internet della società.
La versione aggiornata delle condizioni generali è quella pubblicata sul sito. Eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione sul sito.
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti che intercorrono tra la società ed il cliente, nell’ambito degli acquisti a distanza effettuati sul sito.
In aggiunta ai termini e alle espressioni definiti in altre clausole delle presenti condizioni, ai fini delle stesse, i termini e le espressioni che seguono hanno il significato in appresso indicato:
sito: i siti e le pagine web attraverso le quali SBM offre al pubblico dei consumatori i propri prodotti (attualmente www.sbm-farmaconaturale.com; www.bonartro.com; www.bonartro.it; www.cherasan.com; www.cherasan.it; www.gadirel.com; www.gadirel.it; www.yttiogel.com; www.yttiogel.it;
prodotto: i beni mobili offerti sul sito per la vendita a distanza;
cliente: la persona fisica che accede al sito per effettuare l’acquisto dei prodotti in qualità di privato consumatore, per finalità estranee, cioè, a quelle inerenti l’esercizio della propria attività lavorativa e professionale;
mezzo idoneo: ogni mezzo di comunicazione idoneo ad assicurare la data e la provenienza delle manifestazioni di volontà delle parti, così come la loro rispettiva ricezione.
codice del consumo: il decreto legislativo n. 206/2005, così come modificato dal decreto legislativo 21/2014, riguardante le normative concernenti i processi di acquisto e consumo, al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti;
Alle presenti condizioni generali, SBM vende a distanza al cliente i prodotti offerti sul sito.
Il contratto si forma esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente all’indirizzo del sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di SBM al cliente di una e-mail di conferma dell’ordine la quale indica i dati del cliente ed il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, così come il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a SBM eventuali correzioni necessarie.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da SBM e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella appositamente indicata. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 del codice del consumo.
Con l’effettuazione dell’ordine il cliente dichiara di:
– di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art 3 del codice del consumo (e cioè di agire in qualità di la persona fisica per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta);
– di essere maggiorenne;
– che i dati fornito per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.
Prima della conclusione del contratto di acquisto, il cliente prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il cliente è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo;
– modalità di pagamento;
– termine entro il quale SBM si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 20-21 delle presenti condizioni)
– costi della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da SBM

Le informazioni relative alla società sono le seguenti:
SBM TRADING SRL – impresa sociale
sede legale Via Domenico Tardini, n. 35, 00167 ROMA
PEC: sbmtrading@legalmail.it

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da SBM potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tali eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il cliente ne sarà immediatamente informato via e-mail.

Se a seguito della comunicazione circa la mancata disponibilità del prodotto, il cliente richiederà l’annullamento dell’ordine, la società provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui essa avrà avuto conoscenza di tale richiesta. Diversamente l’ordine sarà evaso non appena i prodotti ordinati torneranno disponibili.

SBM si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero verificarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto visualizzato sul sito e il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presentati sul SITO non costituiscono infatti elemento contrattuale, in quanto unicamente intese a dare una rappresentazione del prodotto.
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto purché, nel caso di vizi non immediatamente visibili, il difetto si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene e la denuncia avvenga entro due mesi dalla scoperta.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione (ed eventuali costi accessori) non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il cliente prende atto che SBM potrà modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta comunque inteso che i prodotti acquistati saranno fatturati ai prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine, così come riepilogati nella e-mail di conferma.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare una variazione sostanziale, non prevista da SBM, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
Ogni pagamento da parte del cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito, o con metodo di pagamento Paypal.
In caso di pagamento con carta di credito, o Paypal l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con carta di credito è garantita tramite certificazione EMV (Europay, Mastercard e Visa) – Setefi.
Per ogni ordine effettuato sul sito SBM emette fattura fiscale per la merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, nella sezione “il mio account“. La fattura conterrà le informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
SBM accetta per il momento, unicamente ordini da consegnare a mezzo corriere Nexive. I prodotti saranno consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
SBM non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta. Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante. In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’utilizzo.
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. La determinazione di recedere dovrà comunicarsi a SBM tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r., o con ogni altro mezzo idoneo, oppure accedendo alla sezione contatti con la creazione di una pratica informatica di reso.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui al codice del consumo che è possibile scaricare al seguente link
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui avrà comunicato a SBM la propria volontà di recedere dal contratto. La merce dovrà essere rispedita a SBM TRADING srl c/o ENERCOOOP Via Avogadro, 6 – 39100 Bolzano. Dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa. A tali condizioni SBM rimborserà l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, al netto degli eventuali costi di rispedizione.
Come previsto dall’art. 56 del codice del consumo, la società ha facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione. SBM eseguirà il rimborso tramite bonifico bancario, quindi il cliente dovrà fornire a SBM le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC.
Il cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi del sito e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di SBM e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
I cookies sono file che registrano informazioni relative alla navigazione del cliente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a SBM di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
SBM informa il cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, come indicato nella cookie policy. La mancata accettazione dei cookies non impedirà al cliente di procedere all’acquisto on line.
Tutti i dati e le informazioni di cui le parti entreranno in possesso durante la durata del rapporto, dovranno essere considerate riservate e ne è espressamente vietata qualsiasi divulgazione. Restano escluse dall’obbligo di segretezza le informazioni e/o i dati già di pubblico dominio. Per il dettaglio della disciplina applicata in materia, si rinvia all’apposita sezione sulla privacy policy.
Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non dovesse risolversi in via bonaria sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

Condizioni generale di vendita aggiornate al 17/10/2015